ACD - effiziente Agentenverwaltung
Die automatische Verteilung eingehender Anrufe auf verfügbare und die jeweils kompetentesten Mitarbeiter und Agenten stellt Unternehmen und Callcenter immer wieder vor eine zu lösende Aufgabe.
inopla ACD ist eine professionelle ACD-Lösung, die von uns speziell für diese Anforderungen entwickelt wurde. Verbinden Sie lokal oder standortübergreifend Ihre Mitarbeiter, Agenten oder Berater mit unserer
inopla ACD. Die intelligente und zuverlässige Verteilung der Anrufer übernehmen dabei unsere Systeme für Sie - ganz nach Ihren Vorgaben und Einstellungen.
Verwalten Sie Ihre Agenten über die komfortable, webbasierte Oberfläche in Echtzeit und informieren Sie sich über alle Vorgänge und Statistiken - ebenfalls alles in Echtzeit!
Das nahtlose und direkte Zusammenspiel unser umfangreichen Telefonie-Server mit unserer Administrationsoberfläche, sämtlichen Einstellungen, Routings, Statusänderungen und Statistiken machen unsere Lösung zu einem absolut zuverlässigen Partner mit über 99,9% Verfügbarkeit.
Das Beste:
inopla ACD ist eine virtuelle ACD, die für Sie eigene Hardware und Wartung überflüssig macht. Keine hohen Anschaffungs- und Unterhaltungskosten bei höchster Zuverlässigkeit und Komfort.
Für weitere Informationen zu uns und unseren Lösungen, besuchen Sie uns auf www.inopla.de
